Depuis le 1er Janvier 2012, COMPUTERLINKS GROUP met en place et assure le service de support et remplacement sur site des matériels EfficientIP
Rungis le 16 Janvier 2012 : COMPUTERLINKS - le leader Européen de la distribution à valeur ajoutée de solutions de Sécurité et de Services associés -, et EfficientIP – leader sur le marché DDI (DNS, DHCP, IP Address Management) - annoncent la mise à disposition à son catalogue de toute une série de services visant à assurer le support et le remplacement sur site des matériels et logiciels de la marque française.
COMPUTERLINKS GROUP utilise sa logistique et son expérience éprouvée sur de nombreuses autres marques, pour assurer des niveaux de services (SLA) variés, depuis le remplacement anticipé, jusqu’au dépannage sur site en 4h, et ce à travers le monde*.
Ainsi, pour chaque gamme de produits le partenaire aura la possibilité d’associer à son matériel, un contrat de maintenance adapté à ses besoins et à ses budgets. COMPUTERLINKS va ainsi proposer des services de remplacement anticipé en « départ jour-même » (SDS) sans garantie de délais de livraison – support téléphonique pendant les heures et jours ouvrés - ou des services avec SLA : Support 8x5, livraison sur site le jour travaillé suivant le diagnostic de panne (NBD), ou Support 24x7 avec livraison le jour suivant (ND), ou en 4 heures*.
« Ces différents niveaux de service devenaient une exigence de la part de nos Partenaires Revendeurs et Client Finaux » commente Ronan David, Directeur Channel Europe de EfficientIP, « nous avons trouvé avec COMPUTERLINKS un partenaire capable de fournir cette brique indispensable pour renforcer notre positionnement sur les projets de grandes envergures ». Cette offre de service COMPUTERLINKS, déjà utilisée dans de nombreux pays, sur d’autres marques, a été largement développée en France depuis le début de l’année 2011. « Nous bénéficions d’une infrastructure mondiale de RMA et de support qui a fait largement ses preuves » ajoute Loïc Abry, Directeur Produits de COMPUTERLINKS France. « Outre le développement commercial de la marque EfficientIP, assurer le Service Complet autour de cette marque démontre une nouvelle fois la pertinence d’une Distribution à Valeur Ajoutée pour aider au développement de nos marques. »
*Attention, se renseigner en amont auprès des services de COMPUTERLINKS, que ces niveau de service (SLA) sont bien disponibles dans la région du monde concernée
À propos de COMPUTERLINKS
COMPUTERLINKS est le leader européen de la distribution à valeur ajoutée de solutions de sécurité et de services associés. Nous fournissons aux revendeurs, SSII, sociétés de conseil et fournisseurs de services Internet, les solutions parmi les plus innovantes et les plus performantes du marché de la sécurité, de la disponibilité et de l’optimisation du système d’information. COMPUTERLINKS est présent dans 19 pays : France, Allemagne, Angleterre, Australie, Autriche, Canada, Danemark, Dubaï, Etats-Unis, Finlande, Hongrie, Italie, Inde, Irlande, Norvège, Pays-Bas, Singapour, Suède et Suisse.