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Riverbed lance son programme Authorized Support Partner
Riverbed Technology a sélectionné des partenaires hautement qualifiés, capables d'être un point de contact unique pour assurer une assistance à forte valeur ajoutée, avant et après-vente.

Paris, le 8 Juillet 2010. Riverbed Technology <http://riverbed.com/fr/> , fournisseur de solutions optimisant les performances de l’infrastructure informatique, annonce la qualification de membres de son Riverbed® Partner Network (RPN) <http://www.riverbed.com/partners/channel/>  via le programme Riverbed Authorized Support Partner (RASP), pour la fourniture de services de support à forte valeur ajoutée pour ses clients. Lancé en mars 2010, le programme RASP permet à Riverbed de proposer une assistance sans faille grâce à un réseau de partenaires qualifiés. Les clients bénéficient pleinement des performances des solutions et d’un meilleur ROI. Les services des partenaires certifiés RASP réduisent les délais et les coûts de gestion de l'infrastructure informatique, proposant un point de contact unique pour toutes les demandes d'assistance avant et après-vente.

Le programme RASP a pour objectif d’aider Riverbed à développer son organisation d'assistance technique tout en maintenant une satisfaction élevée des clients. Afin de garantir un support d’une qualité exceptionnelle, les critères de qualification au programme RASP sont très exigeants. Seuls les partenaires qui font preuves d’un tel niveau sont admis. Parmi les critères pour devenir partenaire RASP, citons la capacité d’assurer un support continu (24h sur 24 et 7 jours sur 7) et de parler impérativement  la langue du client.

Voici quelques-uns des partenaires sélectionnés pour le programme RASP :
-Echelle Mondiale : Orange Business Services
-Amérique du Nord et du Sud : Akibia, Forsythe, RKON Technology, Tiburon Associates LLC
-Asie Pacifique : Datacraft, Expernet, Gen-i, Genesis Technology, M.Tech, Netmarks (Japon et Philippines), O2 Networks, VADS, Shanghai Dian Software Tech Co. Ltd
-Europe : Proact, RanTek, Teneo, S4E S.A.

En participant au programme RASP, les partenaires se positionnent comme des fournisseurs de confiance pour les produits, les services et l'assistance Riverbed. Ils bénéficient ainsi de relations privilégiées avec leurs clients, leur permettant d’optimiser leurs déploiements Riverbed et l’ensemble de leur infrastructure informatique.

« Ce programme est avantageux pour chaque partie : les partenaires, les clients et Riverbed », déclare Scott Downie, vice-président support mondial chez Riverbed. « Grâce au programme de spécialisation RASP, nos partenaires sont parfaitement positionnés pour accroitre leurs résultats. Nos clients de leur coté sont assurés de travailler avec nos partenaires les plus qualifiés pour soutenir leur infrastructure informatique. En élargissant notre organisation support pour intégrer les services de nos meilleurs partenaires, nous pouvons ainsi nous concentrer davantage sur notre cœur de métier, c’est à dire apporter aux entreprises les solutions d’optimisation du WAN nécessaires à des initiatives stratégiques comme la consolidation de l’informatique, le cloud computing ou la virtualisation. »
 
Le programme RASP est un nouvel avantage du programme partenaires de Riverbed (RPN): il renforce les relations de partenariats et propose un différenciateur marché en permettant aux partenaires d’offrir une assistance de niveaux 1 et 2 à leurs clients. En instaurant des programmes de spécialisation comme RASP, ainsi que d’autres programmes de formation et de services professionnels centrés sur son offre, Riverbed crée un modèle qui apporte aux clients toute la valeur et la compétence de ses partenaires, améliorant la satisfaction de chacun des acteurs du programme.

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À propos de Riverbed
Riverbed Technology est le spécialiste des solutions améliorant les performances de l’infrastructure informatique. Sa gamme de solutions d’optimisation WAN libère les entreprises des contraintes informatiques les plus courantes, en augmentant les performances des applications, en facilitant la consolidation et en apportant une meilleure visibilité sur les applications et le réseau de l’entreprise, tout en évitant d’augmenter la bande passante, la capacité de stockage ou le nombre de serveurs. Des milliers d’entreprises dont les sites sont dispersés géographiquement font confiance à Riverbed pour rendre leur infrastructure informatique plus rapide, moins coûteuse et plus réactive. Pour plus d’informations à propos de Riverbed : http://www.riverbed.fr
Riverbed Technology, Riverbed, Steelhead, RiOS, Interceptor, et le logo Riverbed sont des marques déposées de Riverbed Technology, Inc. Toute autre marque déposée utilisée ou mentionnées dans ce document appartient à leurs propriétaires respectifs.
 



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