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Citrix favorise le BYOD avec de nouvelles applications d'assistance et d'accès distants pour les terminaux Samsung sous Android

L'app d'assistance à distance Citrix GoToAssist propose désormais un accès à distance complet pour les terminaux Samsung sous Android et Citrix GoToMyPC optimisée pour le smartphone Galaxy Note II.

Paris, le 28 novembre, 2012 ??? Citrix annonce que son portefeuille phare de produits d'accès à distance GoToMyPC et d'assistance à distance GoToAssist, s'enrichit d'apps conçues pour stimuler la productivité des utilisateurs de terminaux mobiles sous Android de nouvelle génération de Samsung. Recommandée comme une App « S Suggest » de Samsung, la nouvelle App GoToMyPC est optimisée pour le Samsung Galaxy Note II avec stylet S Pen, afin de faciliter l'accès à distance et en toute sécurité, à n'importe quel ordinateur. Quant à la nouvelle app GoToAssist, elle permet aux utilisateurs de GoToAssist Corporate de contrôler à distance leurs terminaux mobiles Samsung sous Android. Ces apps mobiles sont d'ores et déjà disponibles gratuitement sur le kiosque de téléchargement Google Play pour les utilisateurs actuels de GoToMyPC et GoToAssist Corporate.

A l'heure de la consumérisation technologique, les professionnels mobiles aspirent aujourd'hui à travailler où, quand et comme ils l'entendent, en toute mobilité et simplicité, avec le terminal de leur choix. C'est là tout l'objectif des nouvelles solutions mobiles de Citrix. Elles permettent aux professionnels mobiles d'accéder aux données, applications et terminaux dont ils ont besoin pour rester productifs tout en offrant aux entreprises les outils de contrôle et de sécurité qu'elles exigent. A l'occasion de sa conférence Synergy à Barcelone le mois dernier, Citrix avait dévoilé la prochaine étape de sa stratégie visant à doter les entreprises de nouveaux services de mobilité alignés sur les nouveaux modes de travail des salariés. C'est cette vision stratégique que Citrix concrétise avec ses nouvelles apps d'assistance et d'accès distants pour les terminaux Android de Samsung.

« Nous permettons aux entreprises de toute taille une transition facilitée vers des méthodes de travail plus mobiles ainsi qu'une compatibilité avec le large éventail de terminaux grand public choisis par les utilisateurs pour travailler. Nos nouvelles applications mobiles pour les terminaux Android de Samsung, sont un exemple fort de notre approche pour fournir une expérience utilisateur exceptionnelle sur n'importe quelle combinaison de données, d'applications et de terminaux. Nous mettons l'accent sur la fourniture de services sécurisés, fiables et faciles à utiliser des services et c'est un élément important pour nos clients et leurs utilisateurs finaux », explique Sophie Vandriessche, directrice commerciale Grands Comptes pour les régions Europe du Sud/EMEA de la division Online Services de Citrix.

App GoToAssist Corporate pour terminaux Android de Samsung

Jusqu'à présent, les restrictions sécuritaires liées au système d'exploitation Android empêchaient les centres d'assistance de contrôler ces terminaux et de visualiser leur écran à distance, ce qui limitait leurs possibilités d'intervention. Citrix et Samsung ont travaillé main dans la main pour permettre le support complet des terminaux mobiles sous Android 2.3.x, 4.0.x et 4.1.x de Samsung. A présent, avec la nouvelle app GoToAssist Corporate, les services de support et d'assistance peuvent intervenir rapidement sur les appareils mobiles sous Android de Samsung et satisfaire ainsi la demande croissante de services de support des utilisateurs de ces terminaux mobiles.

Les services de support vont, en effet, pouvoir exécuter des diagnostics des systèmes, recommander des modifications de paramètres par chat ou les effectuer à distance, configurer des messageries électroniques et effectuer quantité d'autres tâches de dépannage, en ayant l'écran du téléphone de l'utilisateur affiché en temps réel sur leur ordinateur, ce qui accélère et simplifie grandement les opérations. C'est l'occasion d'étoffer leur offre de services en proposant l'assistance instantanée à distance des terminaux mobiles pour garantir la disponibilité permanente, 24h24 et 7j/7, de cet outil professionnel devenu incontournable.

Récemment récompensée par le prix d'excellence de TMC dans la catégorie Cloud Computing, l'app GoToAssist Corporate reste la technologie d'assistance à distance préférée des utilisateurs à travers le monde. Destinée aux services de support et d'assistance employant plusieurs agents, GoToAssist Corporate propose un service de support à distance complet et sécurisé, avec accès instantané à un agent en ligne pour accélérer la résolution des problèmes les plus complexes et améliorer la satisfaction des clients.

GoToMyPC, une App optimisée pour le Samsung Galaxy Note II

Il est essentiel désormais pour les professionnels itinérants de pouvoir accéder à leur Mac ou PC, à partir de leur smartphone. GoToMyPC leur procure un accès simple et sécurisé à l'ensemble de leurs applications, fichiers et réseaux, à partir de n'importe quel ordinateur avec un navigateur, smartphone, ou tablette sous Android ou iOS de leur choix, ou encore d'un Kindle Fire. Dorénavant, tous les utilisateurs d'un Samsung Galaxy Note II peuvent apprécier les gains de simplicité et de précision de saisie et de navigation de l'app GoToMyPC optimisée pour la nouvelle fonctionnalité S Pen de Samsung.

Avec le Galaxy Note II, GoToMyPC bascule automatiquement du mode tactile au mode S Pen dès que l'utilisateur saisit le stylet pour sélectionner et déplacer du texte, parcourir des liens et cliquer dessus, gérer ses contenus par couper-coller et glisser-déposer ou encore naviguer entre plusieurs fenêtres, plus rapidement qu'avec le doigt. Le S Pen permet également d'écrire à la main du texte, qui peut ensuite être converti en caractères informatiques.

« En tant que grand fournisseur de solutions mobiles d'accès, de support et de collaboration pour professionnels, Citrix partage notre ambition de transformer la manière dont les utilisateurs de terminaux mobiles interagissent, communiquent et travaillent. Nous sommes ravis d'offrir à nos clients l'accès simple et rapide aux apps GoToAssist et GoToMyPC depuis leurs terminaux Android Samsung sous Android », a déclaré Jae Shin, Vice Président, B2B Alliance Group Leader, de la Division Mobile Communications de Samsung Electronics.

Travailler partout : une réalité pour les clients de Samsung grâce aux apps Citrix pour Android

Outre GoToAssist et GoToMyPC, Citrix propose toute une gamme d'apps pour Android :

  • Citrix GoToMeeting : conférences vidéo, Web et audio intégrées, pour collaborer en toute simplicité, le plus naturellement du monde.
  • Citrix GoToWebinar : organisation simple et économique de séminaires Web pouvant réunir jusqu'à 1 000 participants.
  • Citrix Podio : collaboration sociale facilitant la gestion de projets en équipe.
  • Citrix ShareFile : accès aux fichiers, partage de contenus et collaboration simples et sécurisés, à partir de tous types de terminaux.
  •  Citrix Receiver : accès facilité aux applications, documents et espaces de travail virtuels à partir de n'importe quel terminal.

À propos de Citrix

Citrix (NASDAQ:CTXS) aide l'entreprise à transformer les pratiques de travail et de collaboration à travers le Cloud. Les solutions Citrix de virtualisation, d'infrastructure réseau et de Cloud Computing permettent de rendre l'informatique plus simple et plus accessible à plus de 260 000 entreprises. Les solutions Citrix sont utilisées par plus de 75 % des internautes chaque jour. Citrix dispose d'un réseau de plus de 10 000 partenaires répartis dans une centaine de pays. En 2011, Citrix a réalisé un chiffre d'affaires de 2,21 milliards de dollars. Pour plus d'informations, consultez le site www.citrix.com





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