lundi 6 avril 2020    || Inscription
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McAfee renforce son offre d´assistance technique, en collaboration avec Sento Corporation, un fournisseur de solutions de support client. McAfee propose ainsi Remote Assistance, une assistance qui permet à ses techniciens de détecter et de supprimer les virus à distance, quelle que soit la localisation de l´utilisateur. Cette combinaison unique de « chat » en direct et de support à distance permet au client d´interagir en temps réel avec un technicien pendant que ce dernier détecte et supprime les virus de son ordinateur.

L´option Remote Assistance est incluse dans le nouveau Virus Removal Service de McAfee. Remote Assistance permet aux experts de McAfee d´accéder au système d´un client (avec son accord) pour diagnostiquer et résoudre efficacement tout problème de sécurité. Ces experts peuvent également suggérer d´autres procédures. Remote Assistance est proposé dans le cadre des deux offres vocales premium et de chat.



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