vendredi 5 juin 2020    || Inscription
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Samsonite, créateur, fabricant et distributeur de bagages et accessoires, choisit NTRsupport, la solution on-demand de NTRglobal, dans le cadre de son support informatique à ses équipes de vente et collaborateurs à distance en Amérique du Nord.

Pour accompagner l´évolution des demandes de ses collaborateurs à distance, Samsonite a choisi NTRsupport afin d´accélérer le temps de réponse de ses services informatiques et améliorer le processus de résolution des problèmes.

NTRsupport est une solution de support à distance on-demand, qui permet aux techniciens d´établir une connexion immédiate et sécurisée entre son ordinateur et le PC ou le Mac d´un utilisateur, et de voir ce qu´il y a sur l´écran de cet utilisateur en temps réel.

Le Département Informatique de Samsonite a opté pour NTRsupport essentiellement pour son haut niveau de sécurité (cryptage AES 256 bits de bout en bout), sa connectivité, sa disponibilité en licence hébergée sur leur serveur, et son interface intuitive. En plus du support informatique général à distance, le produit est également utilisé pour résoudre des problèmes de configuration et pour assister à distance des utilisateurs d´applications Microsoft Office et Lotus Notes.



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