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Entreprises et administrations vont bénéficier de nouveaux services de consulting pour définir la meilleure stratégie à adopter et réussir leur projet UC&C

Puteaux, FRANCE

IMG/bmp/logi_Verizon.bmp

Les entreprises sont de plus en plus conscientes des gains de performance susceptibles d´être apportés par les technologies de collaboration et de communications unifiées (UC&C). Pourtant, elles éprouvent souvent des difficultés à intégrer ces technologies aux processus de leur choix, de manière à optimiser encore leurs résultats. Pour les y aider, Verizon Business élargit la gamme de ses services de consulting UC&C.

En accord avec plusieurs partenaires commerciaux stratégiques, la société fait valoir son expertise et ses capacités inégalées de mise en réseau pour proposer davantage de conseils de gestion aux entreprises. Dans le cadre de ces nouveaux services, des consultants experts détachés dans l´entreprise cliente feront le point des objectifs de celle-ci, évalueront la technologie en place, établiront les profils des utilisateurs afin d´identifier des potentiels d´amélioration des processus métier, et faire tomber les barrières culturelles, comme le manque d´enthousiasme des collaborateurs à utiliser de nouveaux outils de communication.

« Verizon Business est réputée pour la qualité de ses services gérés et sa capacité à proposer aux entreprises les produits et services qui leur correspondent et dont elles obtiendront les meilleurs résultats », affirme Kerry Bailey, directeur marketing de Verizon Business. « A cette expertise viennent s´ajouter nos services de consulting stratégique, en vue d´aider les dirigeants à partir des objectifs métier fixés pour formuler une stratégie, à définir et mesurer le retour sur investissement et à promouvoir l´adoption de la technologie par les collaborateurs. Verizon Business se positionne donc comme un catalyseur dont la mission est de rendre les processus métier de son client, tous secteurs confondus, plus efficaces, automatisés et interopérables. »

(Ecoutez un podcast audio sur les services de consulting UC&C.)

Simplification des technologies UC&C

Les services de consulting de Verizon Business aident les clients à y voir plus clair et à adopter les meilleures stratégies pour améliorer la performance de leur entreprise en dépassant les obstacles culturels. Qu´il s´agisse d´aider des entreprises à utiliser les communications unifiées comme un service ou à exploiter les plates-formes technologiques les plus populaires, l´offre élargie des services de consulting stratégique UC&C de Verizon Business contribue à rendre l´environnement le plus favorable possible pour réussir les déploiements et encourager l´adoption des nouvelles technologies. La gamme complète des services de consulting UC&C pour les professionnels comprend :

- Consulting stratégique : Verizon Business conseille les dirigeants pour les aider à identifier leurs objectifs métier et à évaluer leurs processus en place en vue d´imaginer une approche adaptée des UC&C. C´est en comprenant bien l´environnement de chaque entreprise que les consultants experts peuvent établir les plans qui permettront de tirer le meilleur bénéfice des technologies UC&C et de la mobilité des effectifs.



- Analyse financière : pour quantifier les avantages d´une stratégie UC&C appropriée, y compris le retour sur investissement et le coût total de possession, les experts de Verizon Business définissent des critères d´évaluation et des jalons reflétant l´impact des investissements sur la rentabilité de l´entreprise.



- Intégration opérationnelle : Verizon Business sait synchroniser tous les aspects d´un déploiement de technologie : étude, conception, intégration de plate-forme, mise en œuvre et migration, gestion de projet, analyse et compte-rendu. La société propose également des services tout aussi essentiels, de formation des utilisateurs et d´établissement d´un calendrier d´adoption par exemple, de façon à réunir toutes les conditions pour que le projet UC&C soit une réussite.





La société CA Inc. a déjà fait appel aux services de consulting professionnels de Verizon Business. Verizon Business a fait profiter CA de ses services de gestion de projet et d´assistance à l´installation en vue de réussir le déploiement et l´intégration de fonctionnalités UC&C dans l´entreprise et son centre d´appels. Verizon Business a commencé par évaluer les processus de service client de CA pour recommander une architecture de centre d´appels plus adaptée et la rationalisation du traitement des appels en vue de renforcer la satisfaction des clients de CA.

Visitez le site Web de Verizon Business pour en savoir plus sur les services de consulting UC&C et le portefeuille complet des services professionnels de la société.



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